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Hacer una reserva implica poner
en marcha un mecanismo que ocupa a varias personas, tanto aquí como
en Flandes. Es por tanto importante que, antes de hacer la reserva,
tengan claros los datos más importantes de la misma :
tipo de servicio que desean, fechas, número de personas,
etc.
Si les queda alguna duda,
estaremos muy contentos de poderles ayudar a elegir el producto que mejor se
adapte a sus necesidades.
Los pasos que seguiremos
para concretar su reserva serán
:
1.- Una vez hayamos recibido la reserva , les enviaremos un
correo electrónico confirmando la recepción y adjuntando
una factura proforma conteniendo los servicios y el precio total
previsto.
2.- En la factura proforma figura la cantidad que deberán
ingresarnos en nuestra cuenta en concepto de paga y señal
(aproximadamente un 25%).
3.- Al recibo de la paga y señal procederemos a hacer
la reserva e inmediatamente se la confirmaremos y, eventualmente,
completaremos la factura proforma con los detalles de última
hora (ecotasas, opciones de alquiler,etc).
4.- Seis semanas antes de la salida deberán ingresarnos
el resto de la factura. (aproximadamente un 75%).
5.- A su recibo les enviaremos los bonos que deberán
entregar en recepción a la llegada, diversa información
complementaria y una ruta en coche de como llegar a su primer
destino.
6.- En el caso que no podamos reservarles el producto que ustedes
desean les ofreceremos una alternativa y, si finalmente no conseguimos
hacer la reserva, les devolveremos el importe íntegro
de su paga y señal.
7.- Para reservas hechas con menos de un mes de antelación,
será imprescindible que, una vez les hayamos enviado la
factura proforma, nos transfieran el 50% de su importe como paga
y señal. En el caso que no consigamos hacer la reserva
(falta de disponibilidad) les devolveremos este importe integramente.
Anulaciones:
Anular una reserva confirmada es un proceso desagradable , ya
que implica :
- gastos de gestión (60 euros).
- gastos de anulación, que dependen de la antelación con que
se produzca la
anulación. Para reservas de productos en Flandes rigen los siguientes
plazos:
Forfaits en Hoteles, Rutas en Bicicleta.
- Hasta 6 semanas antes de la salida : 10% del importe total
- Entre 6 y 4 semanas antes de la salida : 30% del importe total
- Entre 4 y 1 semana antes de la salida : 60% del importe total
- Entre 7 y 1 día antes de la salida : 75% del importe total
- Día de inicio del forfait/ruta : 100% del importe total
Casas de Vacaciones y Cabañas de Madera
- Hasta 6 semanas antes de la salida 30% del importe total
- Entre 6 y 4 semanas antes de la salida : 60% del importe total
- Entre 4 semanas y 1 día antes del inicio : 90% del importe total
- Día de inicio del alquiler : 100% del importe total
Pueden consultar con su compañía de seguros por
si en alguna póliza que tengan contratada (RACC,RACE,...)
tienen alguna claúsula que cubra los casos de anulación
de un viaje por causa justificada.
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